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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 27 de enero de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad del Responsable:

  • Denominación social: MARTINEZ-BARCELONA LIMITED
  • Número de registro: 16967750 (Registrada en Inglaterra y Gales)
  • Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
  • Correo electrónico: info@martinez-barcelona.es
  • Teléfono: +421 918 151 761

MARTINEZ-BARCELONA LIMITED gestiona esta tienda online y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). MARTINEZ-BARCELONA LIMITED cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

2. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

2.1 Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

a) Detalles de contacto

  • Datos: Nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico
  • Base legal: Ejecución del contrato de compraventa (Art. 6.1.b RGPD)
  • Finalidad: Gestionar su pedido, envío y comunicación
  • Período de conservación: Hasta 6 años después de la última compra (obligaciones fiscales y legales)

b) Información financiera

  • Datos: Números de tarjeta de crédito/débito, información de pago, detalles de transacciones
  • Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
  • Finalidad: Procesar pagos y cumplir con obligaciones fiscales
  • Período de conservación: Hasta 6 años (Ley General Tributaria española)
  • Nota: Los datos completos de tarjeta no se almacenan en nuestros sistemas; son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos certificado PCI-DSS

c) Información de la cuenta

  • Datos: Nombre de usuario, contraseña (encriptada), preferencias y configuración
  • Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
  • Finalidad: Gestionar su cuenta de usuario
  • Período de conservación: Hasta que solicite la eliminación de su cuenta + 30 días

d) Información sobre transacciones

  • Datos: Artículos consultados, añadidos al carrito, guardados en lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados
  • Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
  • Finalidad: Gestionar pedidos, devoluciones y mejorar nuestros servicios
  • Período de conservación: 6 años (obligaciones fiscales)

e) Comunicaciones con nosotros

  • Datos: Contenido de sus comunicaciones (correos electrónicos, mensajes, reclamaciones)
  • Base legal: Interés legítimo en gestionar la atención al cliente (Art. 6.1.f RGPD)
  • Finalidad: Responder a sus consultas y prestar atención al cliente
  • Período de conservación: 3 años desde la última comunicación

f) Información del dispositivo

  • Datos: Información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP, identificadores únicos
  • Base legal: Consentimiento para cookies (Art. 6.1.a RGPD) e interés legítimo para seguridad (Art. 6.1.f RGPD)
  • Finalidad: Mejorar la experiencia de usuario, seguridad y análisis
  • Período de conservación: Máximo 13 meses (cookies analíticas)

g) Información sobre el uso

  • Datos: Interacción con los Servicios, páginas visitadas, tiempo de navegación, comportamiento de compra
  • Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) e interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
  • Finalidad: Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia
  • Período de conservación: 13 meses

h) Marketing y publicidad

  • Datos: Preferencias de comunicación, historial de interacciones con campañas
  • Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
  • Finalidad: Enviarle comunicaciones comerciales y publicidad personalizada
  • Período de conservación: Hasta que retire su consentimiento + 30 días

3. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

3.1 Directamente de usted

  • Cuando crea una cuenta
  • Cuando visita o utiliza los Servicios
  • Cuando se comunica con nosotros
  • Cuando realiza una compra

3.2 Automáticamente a través de los Servicios

Mediante el uso de cookies y tecnologías similares cuando:

  • Navega por nuestro sitio web
  • Utiliza nuestros productos o servicios
  • Interactúa con nuestros contenidos

Tecnologías de seguimiento utilizadas:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (base legal: interés legítimo)
  • Cookies analíticas: Google Analytics, Shopify Analytics (base legal: consentimiento)
  • Cookies de marketing: Facebook Pixel (Meta) para publicidad personalizada (base legal: consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador o a través de nuestro banner de cookies.

3.3 De nuestros proveedores de servicios

Incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

3.4 De nuestros partners o de otros terceros

Plataformas de redes sociales, partners publicitarios.

4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

4.1 Prestar, personalizar y mejorar los Servicios

  • Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
  • Actividades: Cumplir el contrato celebrado con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones o cambios, crear y gestionar su cuenta, organizar el envío

4.2 Marketing y publicidad

  • Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
  • Actividades: Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, mostrar anuncios en línea personalizados en nuestros Servicios o en otros sitios web
  • Derecho de oposición: Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos

4.3 Seguridad y prevención de fraudes

  • Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
  • Actividades: Autenticar su cuenta, ofrecer experiencia de compra segura, detectar y prevenir actividades fraudulentas, proteger la seguridad pública
  • Importante: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

4.4 Comunicaciones con usted

  • Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
  • Actividades: Ofrecer atención al cliente, responder a solicitudes, prestar servicios eficazmente, mantener nuestra relación comercial

4.5 Motivos legales

  • Base legal: Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
  • Actividades: Cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos, cooperar con autoridades, hacer cumplir nuestros términos

5. CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros:

5.1 Shopify (Proveedor de servicios y procesador de datos)

  • Función: Plataforma de comercio electrónico que aloja nuestros Servicios
  • Tratamiento: Shopify actúa como encargado del tratamiento bajo nuestras instrucciones
  • Ubicación: Canadá/Estados Unidos
  • Protección: Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) de la UE y/o EU-US Data Privacy Framework
  • Más información: https://privacy.shopify.com/en

IMPORTANTE: Para determinadas funciones avanzadas, Shopify puede actuar como corresponsable del tratamiento. En estos casos, Shopify utiliza información de sus interacciones con nuestra tienda y con otros comercios en la plataforma para mejorar sus servicios. Para ejercer sus derechos respecto a estos tratamientos específicos, puede contactar directamente con Shopify en su portal de privacidad.

5.2 Proveedores de servicios y terceros

Compartimos información con:

  • Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura (protegidos por PCI-DSS)
  • Servicios de envío: Para entregar sus pedidos
  • Servicios de análisis: Google Analytics (ubicación: UE/EE.UU., protección: CCE)
  • Plataformas de marketing: Meta/Facebook para publicidad personalizada (ubicación: UE/EE.UU., protección: CCE)
  • Proveedores de TI: Almacenamiento en la nube, gestión de sistemas
  • Atención al cliente: Plataformas de gestión de tickets

5.3 Partners comerciales y de marketing

Para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad personalizada basada en su actividad en línea. Según el lugar donde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información con estos fines.

5.4 Cuando usted nos lo indique o consienta

Por ejemplo, para enviar productos o mediante widgets de redes sociales.

5.5 Dentro de nuestro grupo empresarial

Con nuestras afiliadas o empresas relacionadas.

5.6 Por obligaciones legales

En relación con transacciones comerciales, fusiones, procesos de insolvencia, para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos o proteger nuestros derechos y los de terceros.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), específicamente en:

6.1 Canadá y Estados Unidos (Shopify)

  • Protección:
    • Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) aprobadas por la Comisión Europea
    • EU-US Data Privacy Framework (para empresas certificadas en EE.UU.)
    • Medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales

6.2 Otras ubicaciones

Cuando transferimos datos fuera del EEE o del Reino Unido, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos:

  • Cláusulas Contractuales Estándar (CCE)
  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Certificaciones bajo marcos de privacidad reconocidos

Puede solicitar más información sobre las garantías específicas implementadas contactándonos.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

7.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia y analizar el uso del sitio.

7.2 Cookies que utilizamos

Cookies esenciales (no requieren consentimiento)

  • Finalidad: Funcionamiento básico del sitio, carrito de compra, inicio de sesión
  • Duración: Sesión o hasta 30 días
  • Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

Cookies analíticas (requieren consentimiento)

  • Proveedor: Google Analytics, Shopify Analytics
  • Finalidad: Analizar el tráfico web, comportamiento de usuarios, mejorar el sitio
  • Duración: Hasta 13 meses
  • Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

Cookies de marketing y publicidad (requieren consentimiento)

  • Proveedor: Facebook Pixel (Meta)
  • Finalidad: Mostrar publicidad personalizada, medir eficacia de campañas, remarketing
  • Duración: Hasta 90 días
  • Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
  • Más información: Política de cookies de Facebook

7.3 Gestión de cookies

Puede gestionar o eliminar cookies mediante:

  • Configuración de su navegador: Consulte la ayuda de su navegador
  • Banner de cookies: Configure sus preferencias en nuestro sitio web
  • Herramientas de terceros: Opt-out de Google Analytics, configuración de anuncios de Facebook

Nota: Si deshabilita las cookies esenciales, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.

8. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a estos enlaces, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad.

No garantizamos ni nos hacemos responsables de:

  • La privacidad o seguridad de dichos sitios
  • La exactitud, integridad o fiabilidad de su información

La información que proporcione en espacios públicos o en plataformas de redes sociales de terceros puede ser visible para otros usuarios sin limitaciones respecto a su uso.

9. DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de 14 años (edad mínima de consentimiento digital en España según LOPDGDD).

No recopilamos conscientemente información personal de menores de 14 años.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 14 años.

10. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

10.1 Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:

  • Encriptación de datos sensibles (SSL/TLS)
  • Controles de acceso estrictos
  • Monitoreo de seguridad continuo
  • Formación del personal en protección de datos
  • Cumplimiento de estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS para pagos)

Nota importante: Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

10.2 Períodos de retención de datos

Tipo de dato Período de conservación Motivo legal
Datos de cuenta Hasta eliminación de cuenta + 30 días Ejecución del contrato
Datos de transacciones 6 años Obligación legal fiscal (Ley General Tributaria)
Datos financieros 6 años Obligación legal fiscal
Comunicaciones con atención al cliente 3 años Interés legítimo
Datos de marketing Hasta retirada de consentimiento + 30 días Consentimiento
Logs de seguridad 12 meses Interés legítimo
Cookies analíticas 13 meses Consentimiento
Cookies de marketing 90 días Consentimiento

Después de estos períodos, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

11. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), usted tiene los siguientes derechos:

11.1 Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)

Puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluyendo:

  • Qué datos tratamos
  • Para qué finalidades
  • A quién los comunicamos
  • Cuánto tiempo los conservamos

11.2 Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD)

Puede solicitarnos que rectifiquemos la información personal inexacta o incompleta que conservamos sobre usted.

11.3 Derecho de supresión / "Derecho al olvido" (Art. 17 RGPD)

Puede solicitarnos la supresión de su información personal cuando:

  • Ya no sea necesaria para los fines para los que fue recogida
  • Retire su consentimiento y no exista otra base legal
  • Se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos
  • Los datos hayan sido tratados ilícitamente

Excepciones: No podremos eliminar datos cuando exista una obligación legal de conservarlos (ej. datos fiscales durante 6 años).

11.4 Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)

Puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de su información cuando:

  • Impugne la exactitud de los datos
  • El tratamiento sea ilícito pero no desee que se supriman
  • Ya no necesitemos los datos pero usted los necesite para reclamaciones
  • Se haya opuesto al tratamiento mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen

11.5 Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD)

Puede recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar que los transfiramos a otro responsable cuando:

  • El tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato
  • El tratamiento se efectúe por medios automatizados

11.6 Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos cuando:

  • El tratamiento se base en interés legítimo o interés público
  • Sus datos se utilicen para marketing directo (oposición absoluta)
  • Sus datos se utilicen para elaboración de perfiles

11.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22 RGPD)

Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.

Nota: Actualmente no realizamos toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos.

11.8 Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

11.9 Gestión de preferencias de comunicación

Puede darse de baja de correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando:

  • El enlace de "Cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos
  • La configuración de su cuenta
  • Contactándonos directamente

Nota: Aunque opte por no recibir comunicaciones promocionales, seguiremos enviándole correos electrónicos relacionados con su cuenta o pedidos (confirmaciones, envíos, facturas).

12. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

Opción 1: Contactar directamente con nosotros

Correo electrónico: info@martinez-barcelona.es
Teléfono: +421 918 151 761
Dirección postal: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Opción 2: Para datos tratados por Shopify

Puede ejercer sus derechos directamente con Shopify en:
https://privacy.shopify.com/en

Procedimiento

  1. Identifique claramente qué derecho desea ejercer
  2. Proporcione información que nos permita verificar su identidad
  3. Especifique qué datos están involucrados (si aplica)

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción (prorrogable 2 meses más en casos complejos, notificándole el motivo).

Verificación de identidad: Por seguridad, podemos solicitar documentación que acredite su identidad antes de procesar su solicitud, conforme a lo permitido por la legislación aplicable.

Representante autorizado: Puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Requeriremos prueba de autorización.

Sin discriminación: No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

13. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos:

En España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

En el Reino Unido (para aspectos relacionados con nuestro registro):

Information Commissioner's Office (ICO)

Otras autoridades del EEE:

Puede encontrar una lista completa de autoridades de protección de datos en:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para:

  • Reflejar cambios en nuestras prácticas
  • Cumplir con requisitos operativos, legales o normativos
  • Incorporar nuevas funcionalidades o servicios

Cuando actualicemos esta Política:

  1. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web
  2. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
  3. Notificaremos los cambios materiales conforme a lo exigido por la legislación aplicable:
    • Por correo electrónico (para cambios significativos)
    • Mediante aviso destacado en el sitio web
    • Solicitando nuevo consentimiento cuando sea legalmente necesario

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Uso continuado: El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios, salvo que la ley exija consentimiento expreso.

15. CONTACTO

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

MARTINEZ-BARCELONA LIMITED
Correo electrónico: info@martinez-barcelona.es
Teléfono: +421 918 151 761
Dirección postal: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Número de registro: 16967750 (Inglaterra y Gales)

Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo razonable y a tratar su información personal de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Esta Política de privacidad cumple con:

  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
  • Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
  • Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
  • Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comunicaciones electrónicas (Directiva ePrivacy)

Última actualización: 27 de enero de 2026